Rücksendungen & Umtausch

Bei ONYXCOOKWARE bieten wir ein 100-tägiges Rückgaberecht an, damit Sie Ihre neuen Küchenutensilien in Ruhe testen können. Sollten Sie nicht zufrieden sein, garantieren wir eine einfache und schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Return Process

• 1.
  Rücksendeformular ausfüllen

  Besuchen Sie unser Online-Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, um den Prozess zu starten.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden, und legen Sie den Lieferschein bei.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucken Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett aus, kleben Sie es deutlich sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten Annahmestelle ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.